Questions fréquentes
Comprendre le service avant de transmettre votre demande.
Débarras Devis réalise-t-il directement les débarras ?
Non. Débarras Devis est un service de mise en relation. Chaque demande peut être transmise à un seul professionnel partenaire intervenant dans votre secteur. Ce professionnel peut vous recontacter et établir un devis ; il reste responsable de toute prestation convenue.
Le service est-il gratuit ?
Oui, le service de mise en relation est gratuit pour le particulier. La prestation de débarras peut être payante : son coût est déterminé par le professionnel.
Est-ce que je suis obligé d’accepter le devis ?
Non. Vous restez libre d’accepter ou de refuser le devis du professionnel, sans engagement lié à votre demande.
Pourquoi ajouter des photos ?
Les photos permettent au professionnel de mieux comprendre le volume et les conditions d’intervention. Elles restent facultatives. Évitez les documents personnels et les personnes reconnaissables.
Quels types de biens puis-je faire débarrasser ?
Maison, appartement, cave, garage, local et autres biens selon le professionnel disponible. Précisez les objets particuliers au professionnel avant toute intervention.
Quand vais-je être contacté ?
Un professionnel peut reprendre contact après réception et examen de votre demande, selon sa disponibilité et votre secteur. Aucun délai fixe n’est garanti.
À qui mes coordonnées sont-elles transmises ?
FIID, exploitant de Débarras Devis, reçoit et examine votre demande. Pendant la phase pilote, FIID peut la transmettre manuellement à GDM – Gone Désencombrement Multiservices si elle correspond à sa zone d’intervention et conformément à votre consentement. Aucun envoi automatique n’est effectué à GDM.
Vais-je recevoir des devis de différents professionnels ?
Non. À l’heure actuelle, Débarras Devis fonctionne avec un professionnel partenaire dans la zone de Lyon. La demande ne constitue pas une comparaison de devis.
Puis-je envoyer une demande sans photo ?
Oui. Les photos sont facultatives. Vous pouvez transmettre votre demande avec les informations sur le bien et vos coordonnées, puis préciser votre besoin avec le professionnel s’il vous recontacte.
Que se passe-t-il si aucun professionnel n’est disponible ?
La demande reste enregistrée mais Débarras Devis ne peut pas garantir qu’un professionnel sera disponible pour chaque demande.